Rückerstattungsrichtlinie

Bei zorivonquasta verstehen wir, dass sich Ihre Bedürfnisse ändern können. Deshalb haben wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, die Ihre Interessen schützt und gleichzeitig unsere Bildungsqualität gewährleistet.

Unsere Rückerstattungsbedingungen variieren je nach Art des erworbenen Produkts oder der Dienstleistung. Wir unterscheiden zwischen sofortigen digitalen Zugängen, strukturierten Lernprogrammen und individuellen Beratungsleistungen. Jede Kategorie hat spezifische Bedingungen, die wir in den folgenden Abschnitten detailliert erläutern.

Spezielle Umstände wie nachweisbare technische Probleme unsererseits, nicht eingehaltene Qualitätsversprechen oder dokumentierte gesundheitliche Notfälle werden individuell geprüft. In solchen Fällen können wir auch außerhalb der regulären Fristen kulante Lösungen finden.

Ausgeschlossen von Rückerstattungen sind bereits vollständig konsumierte digitale Inhalte, individuell erstellte Materialien und Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden. Bei Gruppenprogrammen gilt eine reduzierte Rückerstattung, wenn bereits mehr als die Hälfte der Sitzungen stattgefunden hat.

• Antrag einreichen

  Senden Sie eine E-Mail an info@zorivonquasta.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufdatum und einer kurzen Begründung für die Rückerstattung.

• Bestätigung erhalten

  Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit einer Referenznummer für Ihren Rückerstattungsantrag.

• Prüfung und Entscheidung

  Unser Team prüft Ihren Fall innerhalb von 5-7 Werktagen. Sie erhalten eine schriftliche Entscheidung mit detaillierter Begründung.

• Rückerstattung

  Bei Genehmigung erfolgt die Rücküberweisung binnen 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.